Solution M7480 Routing
Cette solution offre un traitement des appels entrants basé sur un routage par compétence simple à mettre en oeuvre. Le traitement des appels entrants se programme au moyen de l’assistant de routage – Wizard permettant d’aiguiller directement l’appelant vers les agents les plus compétents pour répondre à ses besoins.
Ainsi une entreprise ayant des besoins simples d’accueil, cherchant une solution facile à mettre en oeuvre choisira le M7480 dans sa forme la plus simple : le module M7480 Routing. Dans ce cas là, les fonctionnalités offertes sont les suivantes :
L’attente est gérée au niveau des puits d’appels du iPBX, puis pris en charge par le serveur M7480.
Architecture M7480 Routing
