TWP : la convergence CTI à la portée de tous
L’offre TWP (Telephony Web Portal) est une offre de convergence téléphonie-informatique de nouvelle génération. En bénéficiant des dernières avancées technologiques du Web (Services Web / XML) et des serveurs d’applications (MicroSoft.net), TWP révolutionne le marché du CTI utilisateur et son intégration dans le système d’information.
Richesse des fonctionnalités
Le serveur TWP délivre un très vaste ensemble de services de communications sur l’infrastructure NeXspan et pour tous les types de postes (analogique, numérique, IP, DECT). En tant qu’offre Connexity, la richesse des services NeXspan est totalement accessible par les technologies du Web :
Ouverture
TWP bénéficie des dernières avancées technologiques en matière de serveur d’application grâce à la technologie MicroSoft.net. Ainsi, il est naturellement ouvert sur l’ensemble des ressources du système d’information : bases de données, annuaires, XML, serveur Web, applications. L’application immédiate est le déclenchement d’appel ou la montée de fiche à partir de n’importe base de données ou application. D’autre part, la technologie Web permet d’offrir facilement les mêmes services quel que soit le type de terminal : PC Windows, Wi-Fi, PDA, GSM…
Portefeuille d’applications partenaires
Le serveur TWP supporte dès à présent un large portefeuille d’applications partenaires certifiées qui apporte directement à l’utilisateur final la productivité du CTI : numéroteur, montée de fiche, enregistreur, programmation Web du poste… Un CD de démo est fourni à titre d’exemple pour permettre leur acquisition et encourager le développement d’applications métier similaires.
Facilité d’intégration
TWP est un serveur Web mettant à disposition des services de communication de haut niveau au système d’information. Ces services se présentent sous la forme d’API Web Services (XML) et peuvent donc être intégrés tel quels dans des applications existantes (sur poste client ou serveur). Les exemples sont très nombreux, du plus standard au plus sur-mesure : appel par page Web (URL), annuaire, call-back dans E Mail, macro bureautique, formulaire Access, portail, montée de fiche personnalisée… Tous ces exemples ne nécessitent que des compétences génériques du monde du Web et sont facilement accessibles aux intégrateurs, voire au client final.
Vitesse de déploiement
Un autre bénéfice fondamental du TWP est la simplicité de déploiement : sur la base installée ou vente neuve, en mono ou multi-site, sur l’offre M6500 R1.3/R2.1 ou sur l’offre en NeXspan R3.1. Un serveur Web centralise tous les services : pas d’installation sur le PC utilisateur, maintenance centralisée, services permanents (journaux, renvois).
L’exploitation du produit au travers de l’administration Web offre une grande flexibilité qui permet d’attribuer rapidement les services adaptés à chaque utilisateur.
